CGV

Contact 

 

Adrien COLLANGE, Directeur Général de la SAS SERAL 1946

 

Tel : 00 33 (0)5 62 94 04 07 

Mail : contact@seral-lourdes.com

 

Conditions générales de vente SAS SERAL 1946

Les Conditions Générales de Vente ci-dessous (ci-après les « CGV ») ont pour objet de régir l'ensemble des relations contractuelles entre la société SAS Majoado 1946 , 38 chemin de Lannedarré, 65100 Lourdes, immatriculée au RCS de Tarbes sous le numéro FR49 62278052600019, et ses clients consommateurs (ci-après le « Client ») passant commande de produits (ci-après les « Produits ») à travers le site www.seral-lourdes.com (ci-après le« Site »).

Le droit français s’applique à toute commande passée sur le Site, et ce, quel que soit le pays de livraison choisi par le client. 

Ces CGV ont pour objet :
-      de préciser les conditions et modalités des ventes proposées par Majoado 1946 et de livraison des produits commandés sur le Site,
-      d’informer le Client sur ses droits et ses obligations dans le cadre de la vente en ligne de ces produits.

Toute passation de commande par le biais du Site Seral par le Client implique son acceptation sans réserve des CGV. À cet effet, le Client doit, avant de valider sa commande, confirmer qu’il a pris connaissance des CGV et qu’il les accepte sans réserve.

Majoado 1946 se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes CGV pour le futur. Les CGV applicables à la Commande sont celles acceptées par le Client au moment où il passe commande.

Article 1 - Conditions de commande des Produits

Pour passer une commande sur le Site, le Client doit avoir la capacité juridique et acheter les Produits en qualité de consommateur et non pour la revente.

Les Produits peuvent être expédiés vers les États membres de l’Union européenne et vers les DROM-COM.

Les prix indiqués sur le site (ci-après le « Prix ») sont TTC (notamment TVA et taxe HBJOAT), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande.

En principe, la disponibilité d’un Produit est indiquée sur la page du Site correspondant au Produit. Si les articles commandés ne sont plus disponibles, Majoado 1946 en informera le Client par tout moyen (appel téléphonique ou courrier électronique) dans les plus brefs délais. Majoado 1946 remboursera intégralement le Client de sa commande. Majoado 1946 pourra également proposer au Client d’acheter un Produit similaire.

Le Client s'engage à ce que l’intégralité des informations communiquées à Majoado 1946 sur le Site dans le cadre de la commande soit conforme aux présentes CGV, complète, exacte et à jour. À défaut, Majoado 1946 se réserve : (i) le droit d'annuler purement et simplement la commande ainsi que le paiement ou, (ii) de les subordonner à la communication, par le Client, de tout justificatif des informations et adresses communiquées, pour s’assurer de leur existence et exactitude.

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-11 du Code de la consommation, Majoado 1946 sera en droit, à sa discrétion, s’agissant de ventes au détail, de refuser toute commande anormale excédant un nombre d’articles raisonnable.

Majoado 1946 sera également en droit de refuser toute commande : (i) effectuée par un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ; ou (ii) non conforme aux présentes CGV.

Si Majoado 1946 constate que la commande ne satisfait pas aux présentes CGV (par exemple :adresse de livraison erronée, anormalité des seuils de commande), elle en informera le Client par tout moyen approprié. A défaut pour le Client de procéder auprès de Majoado 1946 à la correction des éléments erronés ou contraires aux CGV figurant dans sa commande, Majoado 1946 se réserve le droit d’annuler purement et simplement la commande ainsi que le paiement.

Article 2 - Commande des Produits

Le parcours de commande du Client varie en fonction du type de Produit commandé.

2.1. Commande d’un Produit Non Personnalisé

Pour un Produit ne faisant l’objet d’aucune personnalisation (ci-après un « Produit Non Personnalisé »), le parcours de commande est décrit ci-après.

En premier lieu, le Client sélectionne le Produit qu’il souhaite commander. Le Produit est alors rajouté au panier (ci-après le « Panier »). Le Client peut modifier la quantité et éventuellement la taille de Produit dans le Panier et supprimer le Produit du Panier.

Une fois que le Client a terminé la sélection des Produits qu’il souhaite commander, il valide son Panier. Le Client a la possibilité de créer un Compte client ou de s’y connecter s’il en possède déjà un, ou de passer sa commande en tant qu’invité. 

L’ouverture d’un Compte Client nécessite la saisie d’une adresse électronique valide. Un code d’identification unique sera envoyé par courriel au client pour se connecter à son compte. Ces Identifiants sont personnels au Client et devront être tenus confidentiels par celui-ci.

Le Client renseigne ensuite le nom du destinataire (si différent de l’identité fournie dans son Compte Client), l’adresse de livraison et l’adresse de facturation (si différente de l’adresse de livraison). Il choisit enfin les modalités de livraison et le mode de paiement. Le délai de livraison est indiqué avant la commande.

Une fois toutes ces informations régulièrement saisies et validées, le prix des Produits ainsi que les frais de livraison éventuels s’affichent. Le Client procède ensuite au paiement, en fonction du mode de paiement utilisé (carte bancaire, PayPal, etc.). Seule la confirmation du paiement, ou la confirmation du crédit auprès du partenaire de Majoado 1946 tel que prévu à l’Article 5 des CGV, valide définitivement la commande et engage contractuellement Majoado 1946 vis-à-vis du Client. Majoado 1946 informe le Client de la confirmation du paiement et de la commande, et communiquera au Client la facture.

2.2. Commande d’un Produit avec gravure

Majoado 1946 propose au Client la possibilité de personnaliser son bijou avec une gravure. Une fois les choix effectués à travers l’interface dédiée du Site, le Client sélectionne l’option de commande du Produit, qui est alors ajoutée au panier. Les mêmes étapes que celles d’un Produit Non Personnalisé s’appliquent alors à la Commande.

Une fois la commande d’un produit personnalisé passée, Majoado 1946 se réserve le droit de contacter le Client pour lui proposer des modifications des spécifications du Produit, notamment pour des raisons techniques. En cas d’acceptation de ces modifications, le prix et le délai de livraison du Produit pourront être mis à jour. En cas de différence de prix entre le Produit commandé et le Produit ainsi modifié, cette différence sera remboursée par Majoado 1946 (si le prix du Produit de remplacement est inférieur à celui du Produit commandé) ou devra être payée par le Client (si le prix du Produit de remplacement est supérieur à celui du Produit commandé) avant toute livraison.

Majoado 1946 se réserve le droit de refuser toute personnalisation demandée, notamment pour des raisons techniques ou éthiques (discrimination, insultes, etc.). Auquel cas, Majoado 1946 en informera le Client par tout moyen approprié. A défaut pour le Client de modifier sa personnalisation dans des conditions acceptables par Majoado 1946 , cette dernière se réserve le droit d’annuler purement et simplement la commande ainsi que le paiement. En tout état de cause, le Client reste responsable des textes, mots et symboles utilisés pour la personnalisation.

Les produits personnalisés avec gravure ne peuvent être échangés ni remboursés.

 

Les Produits proposés par Majoado 1946 sont réalisés de manière artisanale. De légères variations de poids, de dimensions, de finitions, de sertissage ou d'aspect peuvent exister d'un bijou à l'autre. Ces variations sont inhérentes à une fabrication artisanale et ne constituent pas un défaut de conformité.

Article 3 - Prix

Les prix de vente des Produits proposés sur le Site sont indiqués en euros et « toute taxe comprise » (TTC). Les prix de vente des Produits sur le Site sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client. Les prix peuvent être changés à tout moment.

Les photographies, visuels et représentations des Produits sont présentés avec le plus grand soin. Ils demeurent toutefois non contractuels. Des différences de rendu, notamment de couleurs, de luminosité ou de texture, peuvent apparaître selon les réglages et caractéristiques des écrans utilisés par le Client.

En cas d’erreur manifeste sur le prix, Majoado 1946 se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le Client.

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais de livraison sont indiqués sur le Site avant la confirmation de la commande par le Client.

Les pierres naturelles peuvent présenter des inclusions, veinages, nuances de couleur ou autres caractéristiques propres à leur origine naturelle. Ces particularités participent au caractère unique de chaque bijou et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Article 4 - Paiement

Le Client assure être détenteur des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour régler sa commande.

Les moyens de paiement autorisés sont : carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, carte bancaire, Paypal.

Les commandes sont payables en euros, TTC et contributions obligatoires comprises et frais de livraison. Le Client prendra en charge les éventuels frais bancaires (y compris dans le cas d’un remboursement).

En cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site, Majoado 1946 se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison.

 

Article 5 - Livraisons

Majoado 1946 s’engage à mettre en œuvre ses meilleurs efforts pour respecter le délai de livraison indiqué. En tout état de cause, Majoado 1946 s’engage à respecter un délai de livraison maximum de dix semaines. Pour les Produits en stock, le délai d’expédition indicatif est de 72 heures ouvrées.

Les frais de livraison, sauf stipulation contraire, sont à la charge du Client et varient en fonction de la zone géographique de livraison ainsi que du mode de livraison choisi par le Client.

Le Client se voit offrir un écrin, à titre gratuit. Le colis est livré par le transporteur sélectionné par Majoado 1946 à l’adresse désignée par le Client dans sa commande et lui est remis contre signature. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du Produit auprès du Client, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Il appartient au Client de vérifier son colis à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations, qui apparaîtraient justifiées, auprès du transporteur, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces de détérioration.

Article 6 - Réserve de propriété – transfert des risques

Majoado 1946 conserve la propriété des Produits vendus jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix en principal et accessoire. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client des risques de perte ou de détérioration des Produits ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner à compter de la livraison des Produits.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation pendant une période quatorze jours à compter de la réception du Produit, sans avoir à justifier d’une quelconque raison.

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le Client ne pourra pas exercer son droit de rétractation pour les Produits personnalisés avec gravure. En effet, ces produits seront fabriqués en conformité avec ses souhaits précis et pourraient ne pas convenir à d’autres consommateurs.

Le Client exerce son droit de rétractation en informant Majoado 1946 de sa décision de se rétracter par l'envoi, avant l'expiration du délai de quatorze jours, du formulaire de rétractation disponible en annexe aux présentes CGV ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Toute demande de retour, quel qu’en soit le motif, et notamment en cas de rétractation, devra être adressée au Service client de Majoado 1946 . Majoado 1946 se réserve le droit de refuser tout retour de Produit n'ayant pas fait l'objet d'une demande préalable.

Lorsque le droit de rétractation s’applique, le Client doit renvoyer le Produit dans les quatorze jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter. Le Client supporte les coûts liés au renvoi du Produit. En cas de dépréciation du Produit, résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit, la responsabilité du Client pourra être engagée. Majoado 1946 pourra procéder à un contrôle du Produit pour s’assurer qu’il n’a pas été modifié par le Client avant le retour.

Majoado 1946 procède alors au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du Produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Majoado 1946 effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale. Le droit de rétractation n’est pas applicable aux produits personnalisés avec une gravure.

 

Article 8 - Garanties légales

8.1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation, Majoado 1946 répond des défauts de conformité du Produit existant lors de la délivrance, c’est-à-dire qu’il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et qu’il présente les caractéristiques présentées lors de la vente. Majoado 1946 répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du Produit sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. La garantie ne couvre pas les défauts que le Client connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis.

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du Produit.

En cas de défaut de conformité, le Client choisit entre la réparation et le remplacement du Produit. Majoado 1946 peut cependant ne pas procéder selon le choix du Client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du Produit ou de l'importance du défaut. Si la réparation ou le remplacement du Produit sont impossibles, le Client peut se faire restituer le prix payé et rendre le Produit ou garder le Produit et se faire restituer une partie du prix, sauf sile défaut de conformité est mineur.

8.2. Garantie des vices cachés

Majoado 1946 est tenue des vices cachés du Produit dans les conditions prévues aux articles1641 et suivants du code civil. Sous réserve de la présentation d’une preuve d’achat, le Client pourra faire valoir la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Le Client devra apporter la preuve que le vice était non apparent, existait lors de l’achat et rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné, ou diminue très fortement cet usage.

Sous réserve de l’apport de cette preuve, le Client pourra choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil.

Les évolutions naturelles des métaux précieux, telles que la patine, l'oxydation, les micro-rayures résultant d'une utilisation normale ou du vieillissement naturel du bijou, ne constituent pas des défauts de conformité ni des vices cachés.

Les caractéristiques naturelles des pierres précieuses ou fines, notamment leurs inclusions, veinages ou variations de teinte, ne constituent pas un défaut de conformité lorsqu'elles résultent de leur nature.

Article 9 - Service Client

Tout au long du processus de commande, le service client de Majoado 1946 est disponible par email (bienvenue@seral-lourdes.com) ou par téléphone aux horaires suivants : 9h-12h / 14h-16h

Le Client est invité à contacter le Service Client avant tout retour ou toute demande d'intervention afin de bénéficier des recommandations adaptées au Produit concerné.

 

Article 10 - Droit de propriété intellectuelle

Le Client reconnait ne détenir aucun droit de propriété intellectuelle sur les Produits. Ces droits de propriété intellectuelle restent la propriété de Majoado 1946 ou des artistes ayant participé à la création des Produits.

Le Site et tous ses éléments s'y trouvant (marque, dessins, logos, modèles, etc…) sont la propriété exclusive de Majoado 1946 , qui en détient les droits. Toute reproduction totale ou partielle est interdite.

Article 11 - Données personnelles

Les données personnelles du Client collectées et conservées par Majoado 1946 dans le cadre de toute commande ont pour but la bonne gestion des commandes, des livraisons et factures et de manière générale la bonne exécution du contrat issu des présentes CGV. Elles sont conservées pendant une durée de dix ans à compter de la dernière connexion du Client à son Compte Client.

Majoado 1946 pourra également collecter les données personnelles du Client, sous réserve de son consentement. Les données ainsi collectées sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de la dernière connexion du Client à son Compte Client.

En outre, les données personnelles du Client sont collectées et conservées par Majoado 1946 afin de respecter ses obligations de conservation des documents commerciaux et des factures (base légale : intérêt légitime). Elles sont conservées pendant une durée de dix ans à compter de la commande.

Majoado 1946 se réserve la possibilité d'utiliser à des fins commerciales les données transmises par le Client si celui-ci l'accepte (il y donne alors son consentement) lors de l'inscription sur le Site en cochant la mention suivante : « Je souhaite recevoir les offres de Majoado 1946  ». Dans le cas contraire, le Client est considéré comme refusant ce type d’utilisation de ses données personnelles. Le Client peut à tout moment indiquer son opposition à ce type d’utilisation.

Article 12 – Responsabilité

La responsabilité de Majoado 1946 ne peut être engagée en cas de faute du Client, de mauvaise utilisation du Produit, de défaut d'entretien, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Les informations échangées dans le cadre des commandes sont traitées de manière confidentielle conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Sous réserve des dispositions légales d'ordre public, la responsabilité de Majoado 1946 est limitée aux seuls dommages directs, prévisibles et certains résultant de l'exécution du contrat.

 

Article 13 – Entretien des Produits

Les bijoux nécessitent un entretien régulier afin de préserver leur éclat et leurs caractéristiques esthétiques. Le Client est invité à suivre les recommandations d'entretien communiquées par Majoado 1946.

Les dommages résultant notamment d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien, de chocs, d'une usure normale, de l'exposition à des produits chimiques, à l'eau de mer, au chlore, aux parfums ou aux cosmétiques ne sont pas couverts par les garanties légales.

 

Article 14 - Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, conformément à l’article R. 631-3 du code de la consommation, le Client peut saisir soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Le Client est informé de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle, pour toute réclamation liée à un achat sur le Site introduite au cours des 12 derniers mois.

Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Majoado 1946 adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la CNPM (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes :
7, avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond - +33 (0)4 77 42 10 58

Le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement amiable n’aurait pas abouti.

La solution proposée par le Médiateur ne s’impose pas aux Parties, qui restent libres à tout moment de sortir du processus de médiation.

Pour obtenir plus d’informations sur le règlement extrajudiciaire des litiges et la plateforme de règlement en ligne des litiges, le Client peut également consulter le site : https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

ANNEXE : MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :
Majoado 1946
Chemin de Lannedarre
65100 Lourdes
bienvenue@seral-lourdes.com

Je/nous(*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous:

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du(des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*)Rayez la mention inutile.

Mentions légales

Éditeur du site

Le site seral-lourdes.com est édité par :

Manufacture Joaillière d'Occitanie 1946
Société par Actions Simplifiée (SAS)

Siège social :
38 chemin de Lannedarré
65100 Lourdes – France

RCS Tarbes : 62 B 52
SIREN : 622 780 526
SIRET : 622 780 526 00019
Code APE : 3212Z – Fabrication d'articles de joaillerie et bijouterie
N° de TVA intracommunautaire : FR49 622780526

Téléphone : 05 62 94 04 07
E-mail : bienvenue@seral-lourdes.com

Directeur de la publication : Adrien Collange, Directeur Général.

Hébergement

Le site est hébergé par Shopify Inc., plateforme de commerce électronique.

Adresse :
151 O'Connor Street, Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
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Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, illustrations, logos, vidéos, graphismes, marques, dessins et modèles) est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Manufacture Joaillière d'Occitanie 1946 est strictement interdite.

Responsabilité

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L'éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder.

Données personnelles

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée à : bienvenue@seral-lourdes.com.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises, sous réserve des dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs.

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Seral Lourdes, Majoado 1946 exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Seral Lourdes, Majoado 1946 est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

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Relation avec Shopify

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Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

Droit de s’opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables relatives à la confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous accédez à notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, en fonction de votre lieu de résidence, nous considérerons automatiquement ceci comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder au site web. Si nous parvenons à associer l’appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux Interdire le suivi (« Do Not Track ») pouvant être envoyés depuis votre navigateur web ou votre appareil.

Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au +33562940407, nous envoyer un e-mail à l’adresse bienvenue@seral-lourdes.com ou nous contacter à l’adresse Majoado 1946, 38 Chemin Lannedarre, 65100 Lourdes, France Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Clauses complémentaires – Version 2026

Évolution naturelle des métaux précieux

Les bijoux fabriqués en or, argent ou autres métaux précieux évoluent naturellement... oxydation, patine, micro-rayures... ne constituent pas un défaut.

Pierres naturelles

Les pierres peuvent présenter inclusions, veinages, nuances naturelles.

Fabrication artisanale

Chaque bijou étant réalisé artisanalement, de légères variations de poids, dimensions ou finition sont admises.

Photographies

Les visuels sont non contractuels, des variations de couleur peuvent exister selon les écrans.

Entretien

Le Client est invité à suivre les recommandations d'entretien. Les dommages liés à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Force majeure

Aucune partie ne sera responsable en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Confidentialité

Les informations échangées dans le cadre des commandes sont traitées confidentiellement.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de Majoado 1946 est limitée aux dommages directs, sauf dispositions légales d'ordre public.

Fait à Lourdes le 03/08/2026